Maîtriser les outils de la communication assertive afin de gagner en confiance en soi et en bien-être dans ses relations.
Pour qui ?
- Managers
- Chefs de projet
- Cadres
- Toute personne désireuse de gagner en assertivité
Présentiel
Durée
2 jours
Objectifs
Maîtriser les outils de la communication assertive afin de gagner en confiance en soi et en bien-être dans ses relations.
* Prix sur demande
Contenu
Formation communication assertive
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Qu’est-ce qu’une communication réussie?
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Les 5 C d’une communication efficace
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Identifier le style de communication de son interlocuteur : Le modèle des styles sociaux©
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L’importance de la communication non verbale
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Les différents types d’écoute
- L’écoute active
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Les techniques de questionnement
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L’empathie
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L’analyse des 4 comportements de base en communication
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Les outils de la communication assertive
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Oser dire NON
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Maîtriser les techniques de feedback
- Les 6 règles d’or du feedback
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