Donner du feedback

Donner un feedback clair, honnête et constructif est un levier essentiel pour accompagner la performance, renforcer la motivation et faire évoluer les comportements dans la bonne direction. Et pourtant, savoir formuler un reproche ou un compliment de façon juste n’est pas toujours inné. Cette formation vous aide à structurer vos messages pour qu’ils soient écoutés, compris et utiles – qu’il s’agisse de reconnaître une réussite ou de recadrer un écart.

Public cible : Managers, responsables d’équipe, chefs de projet, coordinateurs
Prérequis : Aucun
Disponibilité : Sur mesure (intra) ou en session ouverte (inter)
Format possible : présentiel (BE, FR, LU) ou en ligne

Objectifs de la formation

Comprendre l’importance du feedback dans le management quotidien
Identifier les conditions favorables à un feedback efficace
Structurer un message de feedback en 5 étapes
Appréhender l’outil DESC et la communication NonViolente
Donner un feedback constructif, qu’il soit positif ou correctif
Gérer les réactions et adapter son message à l’interlocuteur

Contenu de la formation

Pourquoi le feedback est indispensable dans la relation managériale
Les difficultés liées au feedback et les freins fréquents
Rappel des principes de base d’une bonne communication
Règles d’or pour un feedback réussi
Maîtrise de l’outil DESC et de la communication NonViolente
La fenêtre de Johari : développer la conscience de soi et l’ouverture aux autres
Le bon moment, le bon cadre, le bon message
Exemples concrets, cas typiques et feedbacks sensibles
Exercices pratiques : formulation, reformulation et gestion des réactions