Formation “La Communication Assertive”

Savoir faire preuve d’assertivité en entreprise est un atout de taille.

La communication avec divers types d’interlocuteurs est parfois compliquée. Échanger des idées ou des points de vue peut facilement mener à des incompréhensions, à des heurts, voire à des conflits. Pour éviter que vos interactions avec vos collaborateurs ou collègues ne s’enveniment, nous vous proposons une formation à la communication assertive afin de pouvoir exprimer votre point de vue avec impact tout en étant à l’écoute de celui de votre interlocuteur.

Cette formation se déroule soit en présentiel, soit en distanciel.

Cette formation s’adresse à toute personne désireuse de gagner en assertivité.

Durée : 2 jours

Objectifs de notre formation

Au cours de ce module de 2 jours, vous apprendrez à :

• Mieux vous connaître pour gagner en impact dans votre communication
• Découvrir la puissance du langage non-verbal
• Développer vos capacités d’écoute active
• Pouvoir vous affirmer dans le NON
• Oser poser vos limites
• Recadrer ou donner un feedback constructif de façon respectueuse

Contenu de la formation

• Schéma de la communication : comment communiquons-nous ?
• Qu’est-ce qu’une communication réussie ?
• Les obstacles à une communication réussie : la déperdition d’information
• Les 5 C d’une communication efficace
• Identifier le style de communication de son interlocuteur : le modèle des styles sociaux : caractéristiques et apport de chaque style à l’équipe – comment s’adapter à chaque style ?

• La communication non verbale
  • Qu’est-ce que la communication non verbale ?
  • Importance de la communication non verbale
  • Les différentes composantes de la communication non verbale : décryptage de la communication non-verbale au travers d’exercices et de vidéos

• La communication interpersonnelle
  • Les différents types d’écoute
  • L’écoute active
  • Les techniques de questionnement
  • L’empathie
  • L’analyse des 4 comportements de base en communication
  • Les outils de la communication assertive : parler en « Je », savoir dire non, poser ses limites, la communication non-violente.
  • Etre capable de donner du feedback correctif
    • À quel moment donner un feedback ?
    • Les 6 règles d’or du feedback
    • Maîtriser la technique du DESC

Notre Méthodologie

• Nombreuses activités ludo-pédagogiques
• Mises en situation
• Etudes de cas
• Echanges entre participants
• Supports pédagogiques variés

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Prix/personne : 375,-€ HTVA /jour

Confirmation d’inscription à partir de 4 participants

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