Êtes-vous un bon manager ?

Vous avez obtenu le poste tant espéré. Vous êtes désormais responsable d’une équipe. Vous vous inquiétez : allez-vous être un bon manager ? Au contraire, vous êtes cadre dirigeant depuis de nombreuses années et vous vous interrogez sur vos pratiques managériales. Pour vous aider, découvrez dans cet article la définition d’un bon manager et des conseils pour progresser.

Manager : quel rôle ?

Le manager doit gérer le capital humain afin d’atteindre les objectifs de l’entreprise. Il joue ainsi le rôle de courroie de transmission entre la direction et les collaborateurs. De plus, il organise le travail au sein de son équipe et est le garant de sa motivation et de sa bonne entente.

Les compétences d’un manager sont donc multiples :

• traduire les directives de la direction en objectifs précis ;
• connaître son secteur d’activité, afin d’avoir un œil d’expert ;
• déléguer les tâches en fonction des besoins et des compétences de chaque collaborateur ;
• mobiliser les ressources allouées (personnes, temps, financières) de manière optimale ;
• prendre des décisions engageant sa personne mais aussi son service voire l’entreprise ;
• rendre des comptes à ses supérieurs et être force de proposition.

Qualités pour être un bon manager

La direction et les collaborateurs ont des attentes fortes vis-à-vis des managers. Ils se rejoignent, d’ailleurs souvent, sur la définition d’un bon manager. Celui-ci doit donc avoir certaines qualités essentielles, quel que soit son service, la taille de son équipe, son expérience, etc.

Un bon leadership

Le leadership fait partie des compétences d’un manager qui réussit. En effet, grâce à son charisme, le leader fédère et mobilise les énergies. Auparavant, le manager disposait d’une autorité conférée par son titre. Désormais, il doit prouver qu’il est un véritable meneur d’homme. Le leadership est une qualité innée chez certaines personnes mais il peut également se développer grâce à des formations incluant théorie et exercices pratiques.

Une attitude optimiste

Savoir rester positif face aux difficultés est un état d’esprit. Le bon manager va savoir taire ses humeurs et transformer un échec en opportunité d’apprendre, afin de s’améliorer. Il va ainsi avoir valeur d’exemple pour son équipe.

Un caractère flexible

Les spécialistes des ressources humaines parlent de management agile. Le manager doit, en effet, savoir faire face aux changements, aux personnalités diverses, aux demandes des clients, à la concurrence tout en gardant en tête les objectifs de l’entreprise. De plus, cette agilité va l’aider à travailler en mode projet avec des profils variés venus d’autres services voire de l’extérieur.

Un courage en toutes circonstances

Un manager doit relayer les informations données par la direction, même si elles sont négatives. En effet, son équipe a besoin d’être tenue au courant quel que soit le contexte de l’entreprise. De plus, le manager doit oser intervenir pour gérer les conflits et indiquer qu’une tâche a été mal réalisée. Il doit également accepter les critiques et reconnaître ses erreurs. Fuir ses responsabilités est l’un des pires défauts d’un manager.

Conseils pour devenir un bon manager

Devenir manager est une évolution de carrière et peut être un tremplin pour atteindre d’autres fonctions. Cependant, obtenir ce poste ne suffit pas. En effet, les défauts d’un manager peuvent nuire à son équipe, mais également à sa carrière. Quelques conseils et des formations adaptées permettent de devenir un bon manager.

Apprendre à coacher son équipe

Un manager n’obtient pas de bons résultats seul, mais en collaborant avec son équipe. Il doit donc être présent pour elle. Ses collaborateurs apprécient alors d’avoir une personne à leur écoute qui effectue des feedbacks réguliers (des encouragements ou des remarques constructives). Ils doivent se sentir challengés et avoir des clés pour faire face aux difficultés. Le bon manager est attentif à l’intégration des nouveaux, mais également à développer les compétences des seniors. Apprendre à diriger une équipe intergénérationnelle est alors très utile.

Savoir se concentrer sur l’essentiel

Le micro-management est le défaut d’un manager manquant de confiance en lui et dans ses collaborateurs. Il va vouloir tout savoir, tout contrôler. Les collaborateurs se sentent « fliqués » et le manager n’arrive pas à gérer ses priorités. Le dirigeant d’une équipe doit apprendre à déléguer et à mettre des outils en place, afin de s’assurer que les tâches sont accomplies. Il doit garder une attitude ouverte, afin que ses collaborateurs osent lui remonter leurs difficultés.

Être attentif au bien-être au travail

Pendant longtemps, le manager était nommé pour ses compétences techniques. Désormais, il doit travailler ses softs skills (son savoir-être) seul ou avec une aide extérieure, afin de mettre en œuvre un management humain et de créer une bonne ambiance de travail. Cette bonne ambiance va réduire les arrêts de travail et le turn-over.

Apprendre des techniques de communication efficaces

Pour s’améliorer au quotidien, le manager doit s’entraîner à communiquer efficacement. L’un des modes de communication les plus efficaces est aujourd’hui la communication assertive. Cette communication demande une grande concentration et l’acquisition de plusieurs outils qui permettent de l’utiliser, afin de devenir un bon manager. Ainsi, il est important de se concentrer sur ce que dit son interlocuteur sans préparer une réponse dans sa tête. De plus, il faut reformuler et poser des questions, afin de faire sentir à l’autre que l’écoute est réelle et de s’assurer, qu’il n’y a ni incompréhension, ni non-dit.

Connaître des techniques pour gérer son stress

Une équipe va être déstabilisée par un manager perdant ses moyens, en cas de difficultés, de situations inattendues, de tensions en interne ou avec un client. C’est pourquoi le manager doit apprendre à travailler son mental, en évitant par exemple la rumination et en pensant à des choses positives. De plus, être organisé évite de se laisser submerger par l’urgence. Le manager peut utiliser les outils numériques, comme Trello pour suivre les tâches.

Être un bon manager n’est pas toujours facile et suppose surtout un travail en profondeur sur soi et sur ses soft skills. Les pratiques managériales évoluent chaque jour et se mettent de plus en plus au service des collaborateurs et de leur bien-être. Il est donc primordial pour les managers d’actualiser et de faire évoluer leurs méthodes de management pour instaurer un cadre de travail favorisant la bonne entente, la productivité et l’épanouissement individuel et collectif.

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